Livraison et questions diverses

Toutes les informations sur la livraison et les frais de port. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter.

GÉNERALITÉS

BeCubi propose 2 modes de livraison :  DPD avec option Preddict & Mondial Relay

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Le prix indiqué est celui que vous payez, il n'y a pas de mauvaise surprise sur Becubi.com

Si vous choisissez Mondial Relay, le colis est livré à un Relais près de chez vous que vous choisissez vous-même. Les frais de port varient en fonction du poids de votre commande : ils sont de 5,90 euros jusqu'à 69 € d'achat, de 9,50 € jusqu'à 110€ et de 15,90€ au delà.

Si vous choisissez DPD, le colis est livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail sous 24-48 heures. Les frais de port varient en fonction du poids de votre commande : ils  sont de 9,50 € jusqu'à 69 € d'achat, et sont de 15,90 € au delà.

BECUBI vous livre en France Métropolitaine et en Corse dans les points relais Mondial Relay.
Vous pouvez consultez la liste des points Mondial Relay ici.

Nous livrons également par DPD en France Métropolitaine.

Pour des raisons de coût et de législation, nous ne pouvons malheureusement pas livrer les Dom-Tom, ni la Belgique.

DES EMBALLAGES SOIGNÉS

Tous les cubis sont conditionnées dans des cartons sécurisés. Les cartons ont été étudiés pour l’envoi de cubi, bag-in-box ou fontaine à vin. Nous ajoutons à cela, une protection par coussin d’air / cartons / chips / papier bulle très résistant autour de chaque cubi. Pour être sûr que votre colis ne soit pas ouvert nous couvrons l’ensemble des ouvertures d’un scotch PVC très résistant.

Dans un souci de préservation de la planète, il se peut que nous utilisions des matériaux recyclés pour protéger vos Cubis. La règle d'or restant la protection de votre commande.

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Pour des articles disponibles en stock, et une fois que votre commande est réglée, nous préparons votre commande le lendemain (sauf le dimanche et les jours fériés).

L'expédition se fait sous 24 à 48h, et la livraison en fonction du transporteur sélectionné.

FOIRE AUX QUESTIONS

En cas d’indisponibilité d’un produit, comment ça se passe ?

Nous vous préviendrons par mail ou téléphone si jamais un de nos produits ne serait pas disponible. Nous nous efforçons à nous réapprovisionner dans la journée afin de ne pas allonger le temps de préparation de commande. Dans le cas où nous ne puissions nous procurer ce produit à temps, nous vous avertirons par un second mail pour vous proposer plusieurs choix (remplacement du produit manquant par un autre, modification de commande ou remboursement partiel)

Où puis-je voir où en est ma commande ?

Vous trouverez le statut de votre commande en temps réel sur votre compte en cliquant sur « votre commande ».

Que signifient les différents statuts liés à ma commande ?

Paiement validé : La commande est validée et va être prise en charge par le service préparation.

En attente de paiement : Si vous avez choisi le paiement par virement ou chèque, alors ce statut est normal et n’évoluera qu’à partir du moment où le virement sera réalisé ou le chèque reçu et que les fonds seront crédités sur notre compte.

Annulée ou Erreur de paiement : Vous avez choisi de ne pas donner suite à cette commande et avez décidé de l’annuler. Si vous avez choisi le paiement par carte de crédit, alors ce statut est anormal et signifie que le paiement en ligne n’a pas abouti. Pour une nouvelle tentative, aller sur votre compte, cliquer sur l’icône « Recommande » et réessayer jusqu’au paiement.

En cours de préparation : La commande est en cours de préparation par nos services.

En cours de livraison : La préparation du colis est terminée et la commande sera remise dans la journée à notre transporteur.

Livrée : Notre transporteur nous indique que votre colis a été livré à son destinataire.

Puis-je définir plusieurs lieux de livraisons pour les articles de ma commande ?

Il n’est pas possible de livrer votre commande à plusieurs adresses. Pour ce faire, il faut créer une commande par adresse de livraison.